Psst! muun is taking a power nap.

Unser Online Shop ist bald zurück.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Der muun Online Shop wird aktuell überarbeitet.
Wir nutzen den Sommer- und die Urlaubszeit, um das System komplett neu aufzusetzen. Wir haben von Euch so viel Feedback und Verbesserungsvorschläge zum Shop erhalten, wofür wir uns bedanken möchten.Wir werden versuchen diese bestmöglich in den nächsten Wochen umzusetzen.

Du erreichst uns weiterhin telefonisch unter +49 (0) 30 220 126 510 oder per E-Mail an service@muun.co. Außerdem über Facebook und Instagram.

Deine Bestellung kommt wie geplant und bestellt zu dir.
Wir haben jeden Kunden, der bei uns eine offene Bestellung hat informiert. Hast du Rückfragen dazu oder brauchst einen Liefertermin, weil du Urlaub planst, kontaktiere uns einfach unter service@muun.co oder telefonisch unter +49 (0) 30 220 126 510. Wir helfen dir weiter.

Ja. Schick uns schnellstmöglich deine Adress-oder Kontaktdaten-Änderung an service@muun.co unter Angabe deiner Bestellnummer.

Ja. Sende uns eine E-Mail an service@muun.co mit dem Betreff “Stornierung meiner Bestellung XY (Bestellnummer)” und wir erstatten dir nach der Stornierung den Kaufpreis.

Das schauen wir uns im Einzelfall mit dir zusammen an. Kontaktiere uns telefonisch unter +49 (0) 30 220 126 510 oder per E-Mail an service@muun.co.

Ja, muun bleibt. Wir überarbeiten aktuell unseren Online Shop. Wir sind jederzeit für dich telefonisch unter +49 (0) 30 220 126 510 oder per E-Mail an service@muun.co erreichbar.

Ja. Muun Matratzen, Kissen und Decken kannst du aktuell bei unserem Partner Manufactum bestellen.

Ja. Manufactum ist unser Partner für den Verkauf in Österreich. Goodform ist unser Partner für den Verkauf in der Schweiz.

Nein, leider nicht. Wir müssen uns für dich und für alle voll und ganz auf den Relaunch konzentrieren.

Nein, leider nicht. Unser Laden hat momentan geschlossen. Muun Matratzen, Kissen und Decken kannst du aktuell bei unserem Partner Manufactum bestellen und in ausgewählten Filialen probeliegen.

Ja, die 30 Tage bzw. 100 Tage Testzeitraum gelten nach wie vor ab dem Tag der Zustellung.

Das tut uns leid. Natürlich kannst Du deine Bestellung widerrufen.

Wir würden uns freuen, wenn du uns schreibst, warum du nicht zufrieden bist. Vielleicht finden wir eine Lösung.

Finden wir keine Lösung, schick uns deinen Widerruf, wir leiten die Retoure ein und erstatten dir den Kaufpreis oder schicken dir ein Ersatzprodukt.

Das kann immer mal vorkommen. Hast du die Ware nach dem 04.01.2019 bei uns gekauft, hast du bei uns den vollen Garantieanspruch. Schau einfach in unseren AGB, da findest du mehr Informationen. www.muun.co/agb
Wir finden mit dir eine Lösung oder schicken dir Ersatz zu.

Und der 04.01.2019 war für uns einfach der Stichtag, als wir die Marke muun übernommen haben. Für alle Bestellungen vor dem 04.01.2019 sind wir leider nicht zuständig, vermitteln dich aber gerne an den richtigen Ansprechpartner.

Nein, leider nicht. Aktuell gibt es keine aktiven Gutscheincodes oder Aktionen.

Ja. Schreib uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und deinen Kontaktdaten an service@muun.co. Wir schicken dir alles zu.

Ja. Bitte schick uns deine Anfrage oder Ideen mit allen relevanten Informationen per E-Mail an marketing@matrazzo.de.