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Allgemeine Geschäftsbedingungen der matrazzo GmbH

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit matrazzo GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

  • Wenn Sie die Zahlungsarten PayPal, Sofort-Überweisung, Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal, bzw. Payone zustande.
  • Der Vertragsabschluss bei der Zahlungsart Vorkasse kommt beim verbuchen Ihrer Zahlung auf dem Bankkonto (auf der Rechnung) zustande.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

Gutscheine

Die Gutscheine werden regelmäßig von unserem Team aktualisiert. Weitere Infos zum Einlösen, etwa ob der Gutscheincode an einen Mindestbestellwert, einen Neukunden- oder Bestandskunden-Status oder eine bestimmte Produktgruppe gebunden ist, erfahren Sie in den Gutscheindetails.

Die Firma matrazzo verwendet ausschließlich Aktionsgutscheine.

Gutscheine können prinzipiell nicht miteinander kombiniert werden.

Gutscheine können auf alle direkt von uns angebotenen Produkte angewendet werden. Sollte ein Produkt bereits rabattiert sein, entscheiden die Gutscheinbedingungen.

Wir bieten keinerlei Gutscheine ohne Befristung (Verfallsdatum) an. Unsere Gutscheine können daher nicht zeitlos eingelöst werden.

Unsere Gutscheine weisen in digitaler, (wie in Sonderfällen analog/Print) ein Verfallsdatum (Befristung) auf. Nach Ablauf dieser Frist muss matrazzo als Händler nicht mehr leisten.

3. Lieferbedingungen

Wir liefern innerhalb Deutschlands, Österreichs, der Niederlande und der Schweiz versandkostenfrei. 

Lieferungen in die Schweiz liefern wir verzollt und versteuert aus.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Wir liefern nicht an Packstationen.

4. Bezahlung

Wir bieten grundsätzlich die Zahlarten PayPal, Vorkasse, Kreditkarte (MasterCard und VisaCard) und Sofortüberweisung an. Bei jeder Bestellung behalten wir uns vor, bestimmte Zahlarten aufgrund der Lieferadresse, einer Abweichung von Liefer- und Rechnungsadresse, des Warenwertes der Bestellung oder aufgrund anderer sachlicher Kriterien nicht anzubieten. Wir sind berechtigt, bei jeder Bestellung auf andere Zahlarten zu verweisen. Vorkasse, Kreditkartenabrechnungen und Sofortüberweisung werden durchgeführt von PAYONE GmbH · Fraunhoferstraße 2-4 · 24118 Kiel, Germany - Sitz der Gesellschaft: Kiel - Amtsgericht Kiel HRB 6107 - Geschäftsführer: Carl Frederic Zitscher, Jan Kanieß - Ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe

Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

7. Streitschlichtung

Zur Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten stellt die Europäische Kommission eine Plattform (OS-Plattform) bereit. Diese erreichen Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Widerrufs­belehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (matrazzo GmbH, Hindenburgring 39, 37115 Duderstadt, service@matrazzo.de, Telefon: +49 800 7244370 Fax: + 49 5527 848 4009) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf eine nicht zweckmäßige Handhabung der Ware durch Sie zurückzuführen ist. Abzuholende, bzw. zu retournierende  Waren sind prinzipiell vom Käufer gegen Transportschäden zu sichern und schützend zu verpacken.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An matrazzo GmbH, Hindenburgring 39, 37115 Duderstadt, service@matrazzo.de, Fax: + 49 5527 848 4009

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen bei Matratzen

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von bis zu 100 Tagen bei unseren Matratzen nach Erhalt der Waren, welches im Onlineshop als 100 Tage Testphase bezeichnet wird.

Für alle Einkäufe von Matratzen auf matrazzo.de gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Frist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung zurückschicken. Im Fall der Rücksendung setzen Sie sich bitte mit dem muun/matrazzo® Kundenservice in Verbindung. Wir tragen die Kosten der Rücksendung bei Bestellungen, die nach Deutschland geliefert wurden. Bei der Rückgabe aus den Österreich, der Schweiz und den Niederlanden müssen die Rücksendekosten, anteilig vom Kunden übernommen werden. Es gelten die folgenden Beträge:

Rücksendungen aus Österreich:

Bei einer Rücksendung von Betten, Bettteilen, Matratzen und/oder Toppern aus Österreich werden pauschal 100€ berechnet. Bei einer Rücksendung von Kissen und/oder Bettwaren werden pauschal 20€ berechnet.

Rücksendungen aus der Schweiz:

Bei einer Rücksendung von Betten, Bettteilen, Matratzen und/oder Toppern aus der Schweiz werden pauschal 100€ berechnet. Bei einer Rücksendung von Kissen und/oder Bettwaren werden pauschal 20€ berechnet.

Rücksendungen aus den Niederlanden:

Bei einer Rücksendung von Betten, Bettteilen, Matratzen und/oder Toppern aus den Niederlanden werden pauschal 100€ berechnet. Bei einer Rücksendung von Kissen und/oder Bettwaren werden pauschal 20€ berechnet.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten freiwilligen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.

- Widerrufsbelehrung -

 

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.



Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer,

matrazzo GmbH

Hindenburgring 39

37115 Duderstadt

Telefonnummer: 030 - 220126510
E-Mail-Adresse: service@muun.co

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.


Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Verkäufer dem Kunden alle Zahlungen, die dieser vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden ihm wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Der Verkäufer  kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde  hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Verkäufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.

 

- Ende der Widerrufsbelehrung -

Muster-Widerrufsformular

 

matrazzo GmbH

Hindenburgring 39

37115 Duderstadt

 

Telefonnummer: 030 - 220126510

E-Mail-Adresse: service@muun.co

  • Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: (*)
  • Bestellt am: (*) / erhalten am: (*)
  • Name des Verbrauchers:
  • Anschrift des Verbrauchers:
  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

 

9. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden als Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

10. Freiwilliges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware

10.1 Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gilt für alle Einkäufe von Waren im Online-Shop ein freiwilliges Rückgaberecht ab Warenerhalt. Dieses freiwillige Rückgaberecht beträgt für Kissen, Decken und Spannbetttücher jeweils 30 Tage und für Matratzen 100 Tage. Mit diesem Rückgaberecht kann der Kunde sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung in Ziffer 8) vom Vertrag lösen, indem er die Ware innerhalb dieser Frist nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an den Verkäufer telefonisch oder schriftlich wendet und die Rückgabe beantragt. Die rechtzeitige Beantragung reicht zur Fristwahrung aus. Die Kontaktdaten lauten:

matrazzo GmbH

Hindenburgring 39

37115 Duderstadt

Email: service@muun.co

Telefon: 030 220 126 510

10.2 Ausgeschlossen vom freiwilligen Rückgaberecht sind Verträge zur Lieferung von Waren, die vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden als Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden als Verbraucher zugeschnitten sind. Dies gilt insbesondere für Maßanfertigungen, die von den Standardgrößen abweichen und Waren, die mit persönlichen Initialen versehen wurden. Eine Ausnahme dieser Regelung erfolgt nach zuvor schriftlicher Absprache.

10.3 Die Rückzahlung erfolgt, bei Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts, auf das vom Kunden zur Zahlung verwendete Konto. Bei Zahlung auf Rechnung und Überweisung bzw. per Lastschrift wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt bzw. eingezogen wurde. Hat der Kunde per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal - oder Kreditkartenkonto.

10.4 Das gesetzliches Widerrufsrecht (Ziffer 8) wird von der Einhaltung der Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten freiwilligen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig davon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgaberecht beschränkt zudem nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die dem Kunden uneingeschränkt erhalten bleiben.

11. Haftung und Garantie des Verkäufers

11.1 Der Verkäufer tätigt angemessene Bemühungen und Vorkehrungen, um den Kunden einen sicheren und beständigen Service zu bieten. Dennoch sind Störungen aufgrund von technischen Fehlern oder aufgrund von Instandhaltungsarbeiten möglich.

11.2 Die Haftung des Verkäufers für Schäden durch und im Zusammenhang mit der Ausübung von Rechten und Pflichten aus diesen AGB ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für:

(a) Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen;

(b) Schäden, die auf einer Pflichtverletzung des Verkäufers oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers bezüglich wesentlicher vertraglicher Rechte und Pflichten beruhen, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages unabdingbar sind, und hierdurch die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet ist (Kardinalpflichten);

(c) Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen;

(d) die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz;

(e) die Haftung im Falle der Übernahme einer Garantie.

11.3 Für Schäden, die nicht in der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit liegen und die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen, ist die Haftung des Verkäufers in jedem Falle auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden beschränkt.

11.4 Der Haftungsausschluss und/oder die Haftungsbeschränkungen des Verkäufers finden auch auf die gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers Anwendung.

11.5 Der Verkäufer haftet weiter entsprechend der Garantie, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig war. Weitere Details unter muun.co/Garantie.

12. Freunde werben Programm

Der Kunde erhält die Möglichkeit nach dem Kauf einer muun Matratze einen Freund zu werben. Hierfür wird ein individueller Gutscheincode in Höhe von 100 EUR zur Verfügung gestellt. Jeder Freund, der diesen Gutschein beim Kauf einer muun Matratze nutzt, erhält 100 EUR Nachlass. 

13. Sonstiges

13.1 Diese AGB unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, soweit es sich um Änderungen handelt, die den Kunden nicht unzumutbar benachteiligen. Änderungen der AGB wird der Verkäufer dem Kunden mindestens vier Wochen vor deren Inkrafttreten per Email bekanntgeben. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn er Kunde den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung per Email an service@muun.co widerspricht. Auf die Möglichkeit zum Widerspruch und die Bedeutung der Frist wird der Kunde im Falle einer Änderung der AGB besonders hingewiesen.

13.3 Für den Fall, dass der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Inland verlegt oder dem Verkäufer sein Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort zum Zeitpunkt einer Klage nicht bekannt ist, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand für alle aus diesem Nutzungsvertrag entstehenden Streitigkeiten.

13.4 Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben für die Auslegung dieses Vertrages keine Bedeutung.

13.5 Sofern eine Bestimmung dieser AGB unwirksam ist, wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.